۵ سال گارانتی، ۱۰ سال خدمات پس از فروش
در لیبرا، کیفیت تنها به طراحی و تولید محصول محدود نمیشود؛ بلکه در پشتیبانی،
پاسخگویی و همراهی پس از خرید نیز ادامه پیدا میکند.
گارانتی رسمی محصول
خدمات پس از فروش و تأمین قطعات
تمامی محصولات لیبرا با ۵ سال گارانتی و
۱۰ سال خدمات پس از فروش ارائه میشوند تا مشتریان با اطمینان
بیشتری محصولات خود را انتخاب و استفاده کنند.
واحد خدمات پس از فروش لیبرا با هدف بررسی درخواستها، ارائه راهنمایی تخصصی،
تأمین قطعات و پشتیبانی از مشتریان و نمایندگان فعالیت میکند. این خدمات بخشی از
تعهد لیبرا به کیفیت ساخت، دوام عملکرد و رضایت بلندمدت مشتریان است.
پوشش گارانتی ۵ ساله
موارد شامل گارانتی
- ایرادات فنی ناشی از فرآیند تولید محصول
- نقص عملکرد قطعات داخلی در شرایط استفاده صحیح
- ایراد در آببندی یا عملکرد محصول، در صورت نصب اصولی و استفاده استاندارد
- مشکلات مربوط به کیفیت ساخت قطعه، در صورت تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش
- خرابیهایی که بدون دخالت عوامل خارجی، ضربه، رسوب، نصب نادرست یا شوینده نامناسب ایجاد شده باشند
موارد خارج از پوشش گارانتی
- نصب غیراصولی یا استفاده نادرست از محصول
- گرفتگی نازلها و قطعات به دلیل رسوبات آب
- استفاده از مواد شوینده اسیدی، قوی یا نامناسب
- استفاده از ابزارهای زبر مانند اسکاچ، سیم ظرفشویی یا وسایل ساینده
- آسیبدیدگی ناشی از ضربه، سقوط یا برخورد اجسام سخت
استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی محصول توسط کارشناسان خدمات پس از فروش لیبرا
و ارائه مدارک خرید معتبر است.
خدمات پس از فروش ۱۰ ساله
لیبرا تا ۱۰ سال پس از خرید، خدمات پشتیبانی و تأمین قطعات موردنیاز
محصولات را ارائه میدهد. این خدمات با هدف افزایش عمر مفید محصول، حفظ کیفیت عملکرد
و ایجاد آرامش خاطر برای مشتریان طراحی شده است.
راهنمایی تخصصی
پاسخگویی درباره نحوه استفاده و نگهداری محصول.
بررسی گارانتی
رسیدگی به درخواستهای مربوط به گارانتی محصول.
تأمین قطعات یدکی
تأمین قطعات موردنیاز در بازه خدمات پس از فروش.
پیگیری درخواست
پیگیری درخواست مشتریان و نمایندگان تا رفع کامل.
توصیههای نگهداری محصولات لیبرا
بهترین روش برای جلوگیری از رسوب، تمیز کردن منظم مطابق دستورالعمل است —
حداقل هفتهای یک بار.
در مناطق با سختی آب بالا، رسوبزدایی منظم اهمیت بیشتری دارد.
برای تمیز کردن محصول، از دستمال نرم و مواد شوینده ملایم استفاده کنید.